Usein kysytyt kysymykset

Tarjoamme kaksi toimitusvaihtoehtoa Euroopan unionissa:

• Normaali toimitus (4,99 EUR): Toimitus 3-5 arkipäivässä
• Pikatoimitus (9,99 EUR): Toimitus 1-2 arkipäivässä

Kaikki tilaukset käsitellään 1-2 arkipäivän kuluessa ennen lähetystä. Saat seurantanumeron sähköpostitse kun tilauksesi on lähetetty.

Toimitushintamme ovat:

• Normaali toimitus: 4,99 EUR (3-5 arkipäivää)
• Pikatoimitus: 9,99 EUR (1-2 arkipäivää)
• ILMAINEN toimitus: Kaikille yli 50 EUR tilauksille!

Toimituskulut lasketaan kassalla sijaintisi ja valitun toimitustavan perusteella.

Toimitamme tällä hetkellä kaikkiin Euroopan unionin maihin. Korumme pakataan huolellisesti suojaaviin lahjapakkauksiin turvallisen toimituksen varmistamiseksi.

Työskentelemme toimitusalueen laajentamisen parissa. Jos olet EU:n ulkopuolella ja kiinnostunut tuotteistamme, ota yhteyttä toimitusvaihtoehdoista.

Kun tilauksesi on lähetetty, saat lähetysvahvistussähköpostin, joka sisältää:

• Ainutlaatuisen seurantanumerosi
• Suoran linkin paketin seurantaan
• Arvioidun toimituspäivän

Voit seurata tilaustasi myös tilauksen seurantasivulta syöttämällä tilausnumerosi ja sähköpostiosoitteesi.

Tarjoamme 14 päivän palautusoikeuden. Jos et ole täysin tyytyväinen ostokseesi, voit palauttaa sen 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta täyden hyvityksen saamiseksi.

Palautusvaatimukset:

• Tuotteiden on oltava käyttämättömiä ja alkuperäisessä kunnossa
• Kaikki alkuperäispakkaukset, tunnisteet ja lahjapakkaus on sisällytettävä
• Ostotodistus (tilausnumero tai kuitti) on esitettävä

Palautuksen aloittamiseksi noudata näitä vaiheita:

1. Ota yhteyttä: Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@minudesign.com tilausnumerosi ja palautuksen syyn kanssa
2. Vastaanota valtuutus: Lähetämme sinulle palautusohjeet ja palautusvaltuutusnumeron
3. Lähetä palautus: Pakkaa tuote huolellisesti ja lähetä se annettuun osoitteeseen
4. Vastaanota hyvitys: Kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet tuotteen, käsittelemme hyvityksesi 5-7 arkipäivän kuluessa

Ehdottomasti! Autamme mielellämme löytämään täydellisen korun. Tuotteen vaihtamiseksi:

• Ota yhteyttä 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta
• Kerro meille, minkä tuotteen haluat tilalle
• Annamme palautusohjeet ja varaamme uuden tuotteesi
• Kun olemme vastaanottaneet palautuksesi, lähetämme uuden tuotteen heti

Jos hintaero on, veloitamme tai hyvitämme erotuksen vastaavasti.

Kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen, varaa aikaa:

• Tarkistus: 1-2 arkipäivää palautetun tuotteen tarkistamiseen
• Käsittely: 3-5 arkipäivää hyvityksen käsittelyyn
• Pankin käsittely: 5-10 arkipäivää hyvityksen näkymiseen tililläsi (riippuu pankistasi)

Saat sähköpostivahvistuksen kun hyvityksesi on käsitelty.

Hyväksymme seuraavat maksutavat turvallisen Stripe-maksunkäsittelijämme kautta:

• Luottokortit: Visa, Mastercard, American Express
• Pankkikortit: Kaikki yleisimmät pankkikortit

Kaikki tapahtumat salataan alan standardin SSL-tekniikalla. Maksutietojasi ei koskaan tallenneta palvelimillemme.

Ehdottomasti! Turvallisuutesi on tärkein prioriteettimme. Käytämme Stripeä, yhtä maailman luotetuimmista maksunkäsittelijöistä. Näin suojaamme sinua:

• 256-bittinen SSL-salaus kaikelle tiedonsiirrolle
• PCI DSS taso 1 -vaatimustenmukaisuus (korkein turvallisuusstandardi)
• Korttitietoja ei koskaan tallenneta palvelimillemme
• 3D Secure -todennus lisäturvaksi

Käsittelemme tilaukset nopeasti nopean toimituksen varmistamiseksi, mutta teemme parhaamme muutosten sovittamiseksi:

• Tunnin sisällä: Ota yhteyttä heti osoitteeseen info@minudesign.com — voimme yleensä tehdä muutoksia
• Käsittelyn jälkeen: Kun tilaus on lähetetty, voit käyttää 14 päivän palautusoikeuttamme

Kiireellisissä pyynnöissä lisää tilausnumerosi otsikkoriville.

Työskentelemme parhaillaan digitaalisten lahjakorttien käyttöönoton parissa. Sillä välin, jos haluat lahjoittaa MINU-korun jollekulle, sinulla on kaksi vaihtoehtoa:

• Osta tuote ja anna se toimittaa suoraan heille lahjaviestin kera
• Ota yhteyttä räätälöityä lahjajärjestelyä varten

Tilaa uutiskirjeemme saadaksesi tiedon kun lahjakortit ovat saatavilla!

Jotta MINU-korusi näyttäisivät kauneilta vuosia, noudata näitä hoitovinkkejä:

• Säilytys: Säilytä viileässä, kuivassa paikassa poissa suorasta auringonvalosta. Käytä mukana toimitettua lahjapakkausta tai pehmeää pussia.
• Vältä: Kosketusta veden, hajuvesien, voiteiden ja voimakkaiden kemikaalien kanssa
• Poista ennen: Uintia, suihkua, liikuntaa tai nukkumista
• Puhdista: Pyyhi varovasti pehmeällä, kuivalla liinalla käytön jälkeen
• Laita päälle viimeisenä: Laita meikki, hajuvesi ja hiuslakka ennen korujen pukemista

Kyllä! Olemme sitoutuneet aitouteen ja laatuun. Kaikki koruissamme käytetyt kivet ovat:

• 100% luonnollisia: Emme käytä koskaan keinotekoisia tai synteettisiä korvikkeita
• Eettisesti hankittuja: Työskentelemme luotettavien toimittajien kanssa, jotka noudattavat eettisiä käytäntöjä
• Huolella valittuja: Jokainen kivi on käsin valittu laadun ja kauneuden perusteella

Huom: Luonnollisissa kivissä voi olla pieniä eroja värissä, kuviossa ja koossa. Nämä vaihtelut ovat normaaleja ja tekevät jokaisesta kappaleesta ainutlaatuisen.

Käytämme korkealaatuisia, huolella valittuja materiaaleja:

• Kivet: Luonnolliset jalokivet ja puolijalokivet
• Metallit: Ruostumaton teräs, kullatut ja hopeatut pinnat
• Nauhat: Kestävä elastinen tai laadukas nauha rannekoruihin

Jokaisella tuotesivulla on yksityiskohtaiset materiaalitiedot. Jos sinulla on allergioita tai herkkyyksiä, ota yhteyttä ennen ostoa.

Täydellisen rannekorukoon löytämiseksi:

1. Kierrä joustava mittanauha ranteesi ympäri juuri ranneluun yläpuolella
2. Merkitse mitta senttimetreinä
3. Lisää 1-2 cm mukavaa istuvuutta varten

Yleiset koot:

• Pieni: 15-16 cm
• Keskikokoinen: 17-18 cm
• Suuri: 19-20 cm

Jos sinulla ei ole mittanauhaa, käytä narua ja mittaa se viivaimella. Epävarmoissa tilanteissa valitse hieman suurempi!

Ymmärrämme turvallisten korujen tärkeyden herkälle iholle. Ruostumattomasta teräksestä valmistetut korumme ovat yleensä hypoallergeenisia ja nikkelittömiä.

Erityisten allergiahuolien osalta tarkista tuotekuvauksen materiaalitiedot tai ota yhteyttä ennen ostoa. Autamme mielellämme löytämään sinulle sopivat korut.