Korduma kippuvad küsimused

Pakume kahte tarnevalikut Euroopa Liidus:

• Standardtarne (4,99 EUR): Kohaletoimetamine 3-5 tööpäeva jooksul
• Kiirtarne (9,99 EUR): Kohaletoimetamine 1-2 tööpäeva jooksul

Kõik tellimused töödeldakse 1-2 tööpäeva jooksul enne saatmist. Saate jälgimisnumbri e-postiga, kui teie tellimus on välja saadetud.

Meie tarnehinnad on:

• Standardtarne: 4,99 EUR (3-5 tööpäeva)
• Kiirtarne: 9,99 EUR (1-2 tööpäeva)
• TASUTA tarne: Kõigile tellimustele üle 50 EUR!

Tarnekulud arvutatakse kassas teie asukoha ja valitud tarneviisi alusel.

Tarnime praegu kõikidesse Euroopa Liidu riikidesse. Meie ehted on hoolikalt pakitud kaitsvatesse kinkekarpidesse, et tagada turvaline kohaletoimetamine.

Töötame tarne laiendamise kallal. Kui olete väljaspool EL-i ja huvitatud meie toodetest, palun võtke meiega ühendust, et arutada tarnevõimalusi.

Kui teie tellimus on saadetud, saate kinnitusmeili, mis sisaldab:

• Teie unikaalset jälgimisnumbrit
• Otsest linki pakisaatmise jälgimiseks
• Eeldatavat kohaletoimetamise kuupäeva

Saate oma tellimust jälgida ka meie tellimuse jälgimise lehelt, sisestades tellimuse numbri ja e-posti aadressi.

Pakume 14-päevast tagastuspoliitikat. Kui te pole ostuga täielikult rahul, saate selle 14 päeva jooksul pärast tellimuse kättesaamist tagastada täieliku raha tagastamiseks.

Tagastusnõuded:

• Tooted peavad olema kandmata, kasutamata ja originaalseisundis
• Kogu originaalpakend, sildid ja kinkekarp peavad olema kaasas
• Ostu tõend (tellimuse number või kviitung) tuleb esitada

Tagastuse algatamiseks järgige neid samme:

1. Võtke meiega ühendust: Saatke meile e-kiri aadressile info@minudesign.com koos tellimuse numbri ja tagastuse põhjusega
2. Saate tagastusvolituse: Saadame teile tagastusjuhised ja tagastusvolituse numbri
3. Saatke tagastus: Pakkige toode hoolikalt ja saatke antud aadressile
4. Saate tagasimakse: Kui oleme toote kätte saanud ja kontrollinud, töötleme tagasimakse 5-7 tööpäeva jooksul

Loomulikult! Aitame teid hea meelega ideaalse ehte leidmisel. Toote vahetamiseks:

• Võtke meiega ühendust 14 päeva jooksul pärast tellimuse kättesaamist
• Öelge meile, millist toodet soovite asemele
• Anname tagastusjuhised ja broneerime teie uue toote
• Kui oleme tagastuse kätte saanud, saadame uue toote kohe teele

Hinnaerinevuse korral küsime juurde või tagastame vahe vastavalt.

Kui oleme tagastatud toote kätte saanud, palun arvestage:

• Kontroll: 1-2 tööpäeva tagastatud toote kontrollimiseks
• Töötlemine: 3-5 tööpäeva tagasimakse töötlemiseks
• Panga töötlemine: 5-10 tööpäeva tagasimakse ilmumiseks teie kontole (sõltub pangast)

Saate e-postiga kinnituse, kui tagasimakse on töödeldud.

Aktsepteerime järgmisi makseviise meie turvalise Stripe maksetöötleja kaudu:

• Krediitkaardid: Visa, Mastercard, American Express
• Deebetkaardid: Kõik peamised deebetkaardid

Kõik tehingud on krüpteeritud tööstusstandardiga SSL-tehnoloogiaga. Teie makseandmeid ei salvestata kunagi meie serverites.

Kindlasti! Teie turvalisus on meie esimene prioriteet. Kasutame Stripe'i, üht maailma usaldusväärsemat maksetöötlejat. Kaitseme teid järgmiselt:

• 256-bitine SSL-krüpteerimine kogu andmeedastusele
• PCI DSS tase 1 vastavus (kõrgeim turvalisuse standard)
• Kaardiandmeid ei salvestata kunagi meie serverites
• 3D Secure autentimine lisaturvalisuseks

Töötleme tellimusi kiiresti, et tagada kiire tarne, kuid teeme oma parima muudatuste kohandamiseks:

• 1 tunni jooksul: Võtke kohe ühendust aadressil info@minudesign.com — tavaliselt saame muudatusi teha
• Pärast töötlemist: Kui tellimus on saadetud, saate kasutada meie 14-päevast tagastuspoliitikat

Kiireloomuliste soovide puhul lisage tellimuse number teemareale.

Töötame praegu digitaalsete kinkekaartide kasutuselevõtu kallal. Vahepeal, kui soovite kellelegi MINU ehte kinkida, on teil kaks võimalust:

• Ostke toode ja laske see koos kingisõnumiga otse neile saata
• Võtke meiega ühendust kohandatud kingituse korraldamiseks

Liituge meie uudiskirjaga, et saada teada, kui kinkekaardid on saadaval!

Et teie MINU ehted näeksid aastaid ilusad välja, järgige neid hooldusnõuandeid:

• Hoiustamine: Hoidke jahedas, kuivas kohas eemal otsesest päikesevalgusest. Kasutage kaasasolevat kinkekarp või pehmet kotti.
• Vältige: Kokkupuudet vee, parfüümide, kreemide ja agressiivsete kemikaalidega
• Eemaldage enne: Ujumist, duši all käimist, treenimist või magamist
• Puhastage: Pühkige õrnalt pehme, kuiva lapiga pärast kandmist
• Pange peale viimasena: Kandke meiki, parfüümi ja juukselakki enne ehete panemist

Jah! Oleme pühendunud autentsusele ja kvaliteedile. Kõik meie ehetes kasutatavad kivid on:

• 100% looduslikud: Me ei kasuta kunagi kunstlikke ega sünteetilisi asendajaid
• Eetiliselt hangitud: Töötame usaldusväärsete tarnijatega, kes järgivad eetilisi tavasid
• Hoolikalt valitud: Iga kivi on käsitsi valitud kvaliteedi ja ilu järgi

Märkus: Looduslikel kividel võivad olla väikesed erinevused värvuses, mustris ja suuruses. Need erinevused on normaalsed ja muudavad iga eseme ainulaadseks.

Kasutame kvaliteetseid, hoolikalt valitud materjale:

• Kivid: Looduslikud vääriskivid ja poolvääriskivid
• Metallid: Roostevaba teras, kullatud ja hõbetatud viimistlused
• Nöörid: Vastupidav elastne või kvaliteetne nöör käevõrude jaoks

Iga toote lehel on üksikasjalik materjaliinfo. Kui teil on allergiad või tundlikkus, palun võtke meiega ühendust enne ostmist.

Ideaalse käevõru suuruse leidmiseks:

1. Mõõtke paindliku mõõdulindiga ümber randme just randmeluu kohal
2. Märkige mõõt sentimeetrites
3. Lisage 1-2 cm mugavaks istuvuseks

Tavalised suurused:

• Väike: 15-16 cm
• Keskmine: 17-18 cm
• Suur: 19-20 cm

Kui teil pole mõõdulinti, kasutage nöörijuppi ja mõõtke seda joonlaua abil. Kahtluse korral valige veidi suurem!

Mõistame turvaliste ehete tähtsust tundliku naha jaoks. Meie roostevabast terasest ehted on üldjuhul hüpoallergeensed ja niklivabad.

Konkreetsete allergiamurede korral kontrollige palun toote kirjeldust materjalide osas või võtke meiega ühendust enne ostmist. Aitame hea meelega leida teile sobivaid ehteid.